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想呗服務(wù)政策
发布日期：2019-12-11 10:00:07 浏览量：1335人
| LaneCat网猫系列软件产品服務(wù)政策 想呗网络科(kē)技及其代理(lǐ)商(shāng)将遵循本产品服務(wù)政策，帮助您快速、熟练使用(yòng)本软件，并按您的需求改进和完善产品本身以及产品服務(wù)，满足您的需求，扩大产品市场。 我们的服務(wù)宗旨是"专业、高效、真诚、优质"。 一、产品和技术服務(wù)： 1、产品服務(wù)专员：我们设置有(yǒu)专门人员，从事LaneCat网猫软件的产品服務(wù)工作； 2、产品咨询：我们将為(wèi)您提供产品的性能(néng)、技术指标咨询，解答(dá)您提出的各种技术问题； 3、方案规划：我们将向您提供产品的解决方案和设计资料； 4、安装调试服務(wù)：我们将向您提供产品的安装调试步骤及建议，如有(yǒu)需要，当地代理(lǐ)商(shāng)可(kě)提供上门服務(wù)； 5、服務(wù)响应时间：除周末和节假日以外，其它时间不应迟于24个小(xiǎo)时； 二、售后服務(wù)： 1、收费原则：遠(yuǎn)程服務(wù)免费，而上门服務(wù)是否收费，将尊重您的意见，由当地代理(lǐ)商(shāng)和您双方协商(shāng)； 2、培训服務(wù)：如果最终用(yòng)户有(yǒu)要求，当地代理(lǐ)商(shāng)将提供相关的产品使用(yòng)培训服務(wù)，包括软件的安装删除、调试使用(yòng)、加密狗的安装保管等基础内容；我们的原则是：第一次上门培训免费，其后的上门培训可(kě)能(néng)适当收费； 3、维护升级：当地代理(lǐ)商(shāng)将為(wèi)您提供维护、升级等服務(wù)，上门服務(wù)可(kě)适当收费； 4、意见处理(lǐ)：当地代理(lǐ)商(shāng)接到您对产品质量、服務(wù)质量的意见以及发现的程序错误后，将及时填写《客户意见处理(lǐ)表》，提交给想呗网络科(kē)技，并配合解决处理(lǐ)； 5、服務(wù)核查：想呗网络科(kē)技将不定期直接联络您，对当地代理(lǐ)商(shāng)的售后服務(wù)进行抽查、考核； 如有(yǒu)任何疑问，请您直接向我们咨询，謝(xiè)謝(xiè)！ |
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